Popis
Práve teraz sa ľudia cez blogy a komentáre vyjadrujú na webe k vašim
produktom a službám, či prerábajú vaše reklamy na YouTube. Píšu o vás
články do wikipédie a spájajú sa do skupín, ktoré sa volajú rovnako ako
vaša spoločnosť či produkt, ktorý ponúkate. Toto všetko sú prejavy nového
spoločenského javu, nazývaného spodná vlna. Sociálne siete majú v dnešnom svete nepredstaviteľný vplyv, umožňujú totiž
zákazníkom priamo zasahovať do vášho obchodu. Len vďaka webu si dokážu
vymieňať skúsenosti, pozitívne aj negatívne, takou rýchlosťou, že na ne
väčšina firiem nestíha reagovať. Vďaka tejto knihe sa však vy na jav, ktorý
je pre iných hrozbou, môžete dokonale pripraviť a využiť ho vo svoj
prospech.
